Marketing Digital

¿Como eliminar una ficha de Google my business?

By Baptiste, on marzo 9, 2022 - 5 min read

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Google My Business es una herramienta que ayuda a mejorar la visibilidad y la imagen online de su negocio. La creación de una ficha  para su negocio le ayuda a optimizar su SEO local. 

Pero quizás quiera eliminarla. Inicie sesión y comience a trabajar en ello. 

Puede ser por diversas razones, ya sean varias malas opiniones que no se pueden eliminar, cambios en su ficha que han hecho que se suspenda, o simplemente el cierre de su negocio, Ud. podrá decidir eliminar su página de empresa.

¿Cuáles son los motivos para eliminar la ficha de empresa en Google My Business?

A continuación, se enumeran algunos de estos motivos para eliminar una ficha de Google My Business. Desde un trabajo de marketing que no da resultados hasta un sin fin de detalles. 

Por ejemplo:

Un establecimiento cerrado

Si su empresa cierra, se eliminará su ficha . Debe eliminar todas las referencias a la presencia en línea de su empresa para que no siga ofreciendo sus servicios.

Cambio de dirección en su establecimiento 

Si su establecimiento o plataforma cambia de dirección, puede eliminar su ficha y crear una nueva, pero lo desaconsejamos. Perderá todas sus reseñas, su historial y las optimizaciones realizadas en la página.

Puede modificar directamente la misma en la interfaz de gestión de la ficha de su empresa. La nueva dirección tendrá que ser validada por correo postal, etc..

Tenga en cuenta que la ficha permanece visible mientras se valida la misma.

Creación de varias fichas de empresa

Supongamos que Ud. ha creado más de una ficha, por ejemplo si la primera tenía problemas para ser referenciada por ejemplo.

En este caso, no espere a eliminar la ficha duplicada. De hecho, Google podría suspender sus dos registros si descubre que son idénticos. Entonces, esto puede resultar molesto para algún cliente.

Problemas de validación de la ficha

Supongamos que crea una ficha pero tiene muchos problemas.

Debe eliminar su ficha de empresa y crear una nueva. 

Antes de hacerlo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google My Business para tratar de encontrar una solución a su problema y sólo elimine la ficha como último recurso.

Malos comentarios por parte de los clientes

Cuando los usuarios dejan opiniones negativas de la página de su establecimiento, preocúpese. Las malas críticas  de los mismos dañan su imagen.

Su ficha es un arma de doble filo. 

Con o sin razón cualquier persona puede dejar comentarios en su ficha de Google.

Para proteger la imagen de su empresa, puede verse tentado a eliminar los comentarios que no son positivos por parte de los clientes. Y quizás quiera eliminar su página de empresa.

Comprar un nuevo establecimiento que ya tiene una antigua ficha

Acaba de comprar un nuevo negocio. Este establecimiento puede haber recibido varias malas reseñas en su ficha. Estas malas críticas de personas seguramente están dañando su imagen.

Si decide cambiar su nombre de ficha y empezar de nuevo. En este caso, se puede eliminar la ficha creada por el anterior propietario.

Luego de eso, puede añadir la página para su negocio. Así, podrá crear una nueva imagen para su empresa entre cada usuario de Internet y esperar mejores comentarios de los mismos.

¿Cómo eliminar su ficha?

Para eliminar o suprimir la ficha de Google My Business de su empresa, tiene dos opciones:

  • Elimine su ficha de Google My Business;
  • Marque su negocio como cerrado permanentemente.

Eliminar la ficha de Google My Business de su empresa 

Suprimir una ficha de empresa Google My Business se realiza en varios pasos.

1. Inicie sesión y acceda a su ficha Google My Business desde su ordenador. 

2. Abra el menú Google My Business. Para ello, cliquee en las tres pequeñas barras situadas en la parte superior izquierda de la pantalla.

google my business min

3. Ahora cliquee en el submenú Negocios.

menu google my business

4. A continuación, seleccione el negocio cuyo registro Google My Business desea eliminar. Para continuar con la eliminación del registro, cliquee en ACCIONES

action google my business

5. Por último, cliquee en BORRAR ESTABLECIMIENTO.

supprimer entreprise my business

6. Verá un mensaje de información en la pantalla. Vuelva a clicar en BORRAR para confirmar la eliminación.

suppression page my bunsiness

7. Luego de esto, si no recibe respuesta, tal vez Google no quiera aceptar la eliminación de su ficha.

Tenga en cuenta que incluso después de la eliminación, la información de su empresa no desaparecerá de Internet.

Esta información permanecerá visible en los resultados del buscador durante al menos 6 meses. Y se mostrará en otras plataformas de Google.

No es una eliminación de un registro. Se trata de una eliminación de su propiedad asociada a la ficha del establecimiento.

El objetivo de Google al hacer esto es permitir a cada usuario acceder a la información para estar mejor informados. 

Dejar marcado el establecimiento como cerrado definitivamente

1. Desde su ordenador, acceda a su panel de control de GMB. Cliquee en el menú Google My Business en la parte superior izquierda de su pantalla.

2. A continuación, cliquee en NEGOCIOS. Seleccione la ubicación que desea dejar cerrada permanentemente. Busque y haga clic en ACCIONES en la barra de herramientas. Por último, cliquee en CERRAR DEFINITIVAMENTE dentro de la plataforma. 

ferme definitivement google my business

3. En la pantalla aparece un panel con un aviso de advertencia. Para completar este proceso, cliquee en MARCAR ESTABLECIMIENTO COMO CERRADO DEFINITIVAMENTE.

boite de dialogue fermer definitivement

Al hacerlo, su empresa dejará de aparecer en los resultados de búsqueda. Sin embargo, si los usuarios escriben el nombre de su empresa directamente en el buscador, Google mostrará su ficha. 

Esta vez, dirá CERRADO DEFINITIVAMENTE.

Este procedimiento para dejar de puerta cerrada su negocio puede hacerse desde un teléfono móvil.

Cerrar permanentemente su establecimiento desde un dispositivo móvil

Desde su móvil, abra la aplicación Google My Business. Vaya al menú y cliquee en la empresa correspondiente. Cliquee en el perfil y vaya al final de la página. Verá el botón MARCAR COMO CERRADO DEFINITIVAMENTE, cliquee sobre el.

Aparecerá un cuadro de diálogo pidiéndole la confirmación del procedimiento. Haga clic en “Sí”.

Por último, cliquee en GUARDAR para completar el proceso. Su negocio aparecerá ahora en los resultados de búsqueda y en Google Maps como cerrado definitivamente.

Si tiene la intención de reabrir su negocio después de un tiempo, en lugar de la opción CERRADO DEFINITIVAMENTE, puede elegir CERRADO TEMPORALMENTE

fermeture temporaire my business

¿Por qué dejar marcada su empresa como cerrada?

Dejar marcado su negocio como cerrado definitivamente informa a sus clientes de su situación actual.

Se trata más bien de un cierre temporal, no permanente. En cualquier momento puede decidir reabrir su negocio. Al dejarlo marcado como cerrado en Google My Business, puede volver a utilizar los mismos datos.

Podrá utilizar las mismas críticas (positivas o negativas). Puede utilizar las mismas fotos, horarios de apertura, dirección, número de teléfono, etc. 

Esta opción le permite poner su página Google My Business en espera. Luego actívela si la necesita de nuevo.

Para reabrir un establecimiento en GMB, debe ir a su cuenta. Abra el menú Google My Business y cliquee en NEGOCIOS.

Seleccione el Negocio en cuestión.

A continuación, cliquee en ACCIONES en la barra de herramientas. Por último, haga clic en ABRIR. 

google my business ouvert

Tenga en cuenta que es posible eliminar o abrir varios establecimientos al mismo tiempo.

Eliminar la ubicación de su empresa de Google Maps.

Para realizar la solicitud de eliminación, tiene que entrar en Google Maps. Busque y encuentre la ubicación de su negocio.

Ahora cliquee en el ajuste SUGERIR CAMBIO. Seleccione la opción seleccionar ESTE LUGAR COMO CERRADO, YA NO EXISTE O DUPLICADO. Especifique el motivo de su solicitud.

Por último, cliquee en ENVIAR. Si Google valida la solicitud, la ubicación desaparecerá de Maps.

Trucos para hacer desaparecer su ficha de Google de manera más rápida

Cambiar de categoría

El cambio de categorías le permite a su empresa desaparecer muy rápidamente en Google. Si por ejemplo, se registró originalmente como peluquero, puede cambiar su categoría a fontanero.

Su entrada ya no aparecerá para las consultas relacionadas con la categoría de peluquería. Como su empresa tampoco aparece en el apartado de fontanería, no aparecerá para las consultas relacionadas con los fontaneros.

Eliminar la página web vinculado a su establecimiento

Para eliminar una empresa de Google My Business, puede pasar por su página web.

Después de enviar la eliminación de su ficha en GMB, también debe eliminar el sitio web de la empresa. 

A continuación, cancele la publicación de la página web en Google My Business. 

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