Développement web

Erreur 401 Unauthorized: comment la corriger ?

Par Bastien, le décembre 27, 2021 - 5 min read

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Si vous êtes un habitué du web, vous avez sûrement été un jour ou l’autre confronté au message d’erreur 401. Cette expression noire sur fond blanc a le don d’en exaspérer plus d’un. La frustration que génère ce code d’erreur provient du peu d’information qu’il fournit.

En effet, les codes d’erreurs s’affichent sur une page web quand il y a un problème. Découvrez le sens du code d’erreur 401 et les divers procédés pour corriger les erreurs qu’il souligne.

Que signifie le statut 401 ?

Quand vous visitez une page sur internet, entre le serveur web et votre navigateur, il y a une communication qui s’installe. Cet échange entre client et serveur qui s’effectue à travers des codes d’état a lieu grâce au protocole internet HTTP. Quand tout se passe bien, l’internaute ne voit pas de codes d’état.

Mais dès l’instant où, une requête vers le serveur web rencontre un problème, différents codes d’erreurs s’affichent sur la page web. Le code d’erreur le plus couramment rencontré est l’erreur 401.

Il survient quand votre navigateur ne vous permet pas d’accéder à une page web. 

Au lieu de vous renvoyer les ressources précisées dans votre requête, le serveur vous renvoie plutôt une page d’erreur. Ce type d’erreurs se produit avec n’importe quel navigateur. Le message qui s’affiche à l’écran varie bien souvent d’un navigateur web à l’autre.

erreur 401 min

Sur le navigateur Google chrome ou Edge de Microsoft, il s’affiche une page blanche avec une icône ressemblant à une émoticône. Juste en dessous, un message stipule que la page internet que vous essayez de charger ne fonctionne pas. 

Un autre texte qui suit le premier vous exhorte à contacter l’administrateur du site web si le problème persiste. Enfin, tout en bas est écrit la phrase précisant le type d’erreur dont il s’agit (HTTP Error 401). 

Dans d’autres navigateurs web, vous pourrez voir afficher le même code d’erreur formulé autrement :

  • 401 Authorization Required ;
  • Erreur HTTP 401 – non autorisé ;
  •  Accès refusé ;
  • 401 Non autorisé.

Généralement, ce genre d’erreurs arrive quand il faut une authentification pour accéder à un site internet. Ils indiquent qu’il y a un problème avec les données d’authentification saisies par l’utilisateur. Il se peut aussi que le problème provienne du navigateur internet utilisé.

Quelles sont les causes d’une erreur 401 ?

Les codes d’erreurs surviennent pour plusieurs raisons. Pour résoudre le problème, il convient d’en déterminer les causes. Voici donc quelques irrégularités pouvant justifier une erreur 401.

Cache des navigateurs et cookies périmés

Un code d’erreur 401 peut s’afficher quand les cookies et le cache du navigateur internet ont un défaut de mise à jour. Ce manquement empêche la réussite de l’authentification même quand les informations de connexion sont correctes. 

Par ailleurs, quand le navigateur internet utilise des données d’authentification qui ne sont pas valables, la requête de connexion est rejetée par le serveur web. 

Incompatibilité des plugins

Quand vous voyez un code d’erreur 401 apparaître sur l’une de vos pages web, pensez à vos plugins. Si vous utilisez un CMS comme WordPress, rendez-vous dans le menu des plugins. Vérifiez ensuite dans la liste des plugins, si l’un d’eux ne pourrait pas poser un problème d’incompatibilité. 

En effet, si vous activez par exemple une extension de sécurité, elle peut poser problème lors d’une connexion avec une activité douteuse. Le plugin renverra donc un code d’erreur 401 dans l’objectif de protéger la page web.

URL incorrecte ou lien obsolète

Un problème de page d’erreur peut aussi provenir d’une petite erreur. Il peut simplement s’agir d’un lien périmé ou carrément une adresse web mal tapée.

Comment corriger l’erreur 401 ?

Les raisons qui peuvent justifier le renvoi d’un code d’erreur 401 de la part du serveur web sont à présent connues. Découvrez maintenant comment vous y prendre pour corriger cette erreur.

Recherchez les erreurs dans l’URL

Cela peut paraître simple, mais bien souvent, les erreurs 401 peuvent provenir de simples erreurs de saisie. Pour corriger ces erreurs, il convient de vérifier l’URL que vous avez saisie dans la barre d’adresse du navigateur internet.

Vérifiez donc qu’il n’y a pas d’erreurs dans l’orthographe de l’URL tapée. En revanche, si vous avez plutôt cliqué sur un lien depuis une autre page. Rassurez-vous que le lien pointe réellement vers la page de destination que vous espérez.

Si le lien que vous utilisez pour avoir accès à la page internet est obsolète, l’administrateur du site web devrait mettre en place une redirection. Mais si cela n’est pas le cas, le lien vous mènera à une mauvaise adresse web ou à une page inexistante. 

Effacez vos caches de pare-feu et de navigateur

La fonction du cache du navigateur internet consiste à réduire le temps de chargement des pages afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Néanmoins, dans son rôle, il peut parfois poser problème. Il arrive que le cache du navigateur internet provoque des problèmes de connexion d’où les codes d’erreurs 401.

Si l’adresse web ne contient pas d’erreurs, c’est peut-être alors les cookies périmés ou les informations en cache qui sont à la base du problème de connexion. Videz donc le cache de votre navigateur internet.

En procédant ainsi, vous éliminez les informations non valides contenues dans votre navigateur internet. Par conséquent, le processus d’authentification sera stoppé. Les informations d’authentification contenues dans les cookies du navigateur internet peuvent favoriser une connexion correcte si elles sont mises à jour.

Le processus pour vider le cache varie selon le navigateur internet que vous utilisez. Sur Google Chrome, dirigez votre curseur dans le coin supérieur droit du navigateur. Cliquez sur l’icône représentant le menu. Rendez-vous ensuite dans les paramètres du navigateur internet.

Allez dans le sous-menu CONFIDENTIALITE ET SECURITE. Enfin, faites un clic sur EFFACER LES DONNEES DE NAVIGATION.

chrome cookies suppr

Dans le navigateur internet Mozilla Firefox, le processus pour vider le cache et supprimer les cookies se passe comme suit. Cliquez sur le menu toujours dans le coin supérieur droit du navigateur.

Ensuite, cliquez sur HISTORIQUE et EFFACER L’HISTORIQUE RECENT.

Une fenêtre va s’ouvrir. Sélectionnez TOUT dans le menu de sélection de l’intervalle de temps. Assurez-vous ensuite que la case correspondante au cache soit cochée. Validez ensuite l’opération.

mozilla cookies suppr

Videz vos enregistrements DNS (Domain Name System)

Si les méthodes précédentes ne vous permettent pas de résoudre le problème souligné par le code d’erreur 401, il faut peut-être voir du côté du DNS. Certes, il est rare que les DNS soient à la source d’un problème de code d’erreur 401, mais cela peut quand même arriver.

Pour résoudre le problème, il faut donc vider vos serveurs DNS. Pour le faire, lancez l’invite de commandes dans Windows. Pour aller vite, dans la barre de recherche, saisissez cmd et tapez sur la touche ENTREE de votre clavier.

Dans l’invite de commande, tapez la commande ipconfig/flushdns. Appuyez sur ENTRÉE pour valider.

Sur Mac OS, allez dans Finder/Applications/utilitaires/Terminal. Tapez ensuite la commande suivante : sudo killall -HUP mDNSResponder puis validez.

Après ces opérations, il faut vérifier si le code d’erreur 401 a disparu. Il suffit de rafraîchir la page sur laquelle vos tentatives de connexion échouent pour cela.

Outre les DNS, vous pouvez également désactiver vos plugins WordPress qui empêchent la connexion. Désactivez notamment les plugins relatifs à la sécurité.

401 vs 403 : quelle est la différence ?

Les codes d’état 401 et 403 se ressemblent quelque peu. Toutefois, il existe une certaine nuance entre ces deux codes d’état.

Le code d’état 401 veut dire qu’une autorisation est requise pour poursuivre la navigation. Cela implique qu’à un certain niveau, une possibilité de connexion est prévue pour l’utilisateur. Mais avant, il doit passer par l’étape de l’authentification.

Quant au code d’état 403, le message qu’il transmet contient en général l’expression Forbidden. Cela veut dire que la page avec laquelle vous désirez établir une connexion est interdite d’accès.

L’administrateur du site internet a configuré cette page pour qu’aucune connexion n’y soit autorisée. Cette page est donc réservée à un usage interne et pas pour le grand public.

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