Digital Marketing

Le call-to-action dans un email marketing : Incitez vos lecteurs à passer à l’action !

Par Baptiste, le janvier 26, 2022, mis à jour le novembre 29, 2022 - webmarketing - 5 min read

Le call to action est l’élément indispensable de toute bonne stratégie marketing. Il ne faut donc pas oublier de s’en servir. Même dans vos e-mails…

Vous voulez inciter vos contacts à acheter, lire ou télécharger ? Vous souhaitez accroître votre chiffre d’affaires ? Alors il ne faut surtout pas négliger l’importance du call to action dans vos emails !

  • Le CTA est un bouton cliquable qui pousse le lecteur à agir
  • C’est un outil central pour améliorer votre taux de conversion
  • Il permet d’interagir avec votre audience
  • Il doit être bien placé et séduisant pour fonctionner

Le call-to-action dans un email marketing : C’est quoi ?

L’email marketing sert à promouvoir ses offres et produits auprès de clients et prospects. Oui mais voilà, présenter une offre ne suffit pas à convertir un prospect en client. Il faut également donner envie au prospect de souscrire à la proposition commerciale. C’est pourquoi il est conseillé d’insérer un CTA dans ses mails promotionnels.

En gros, le call-to-action est un bouton ou une ancre cliquable qui renvoie vers votre blog. Ce dernier a pour but d’encourager le destinataire d’un mail à agir (s’inscrire, acheter, etc…).

C’est un élément primordial car il donne le moyen au prospect d’agir directement. Concrètement, cela signifie qu’il n’a pas à faire la démarche de chercher par lui-même le produit que vous lui vendez. Il doit simplement cliquer dessus.

A quoi sert un Call-to-Action dans un email marketing ?

Le CTA est très important dans une campagne de marketing par email car il permet de :

  • Donner un accès direct à une proposition commerciale
  • Interagir avec le destinataire
  • Renforcer sa communauté
  • Augmenter son chiffre d’affaires
  • Convaincre de nouveaux clients
  • Etc…

Comme vous pouvez le constater, le CTA a de nombreux avantages à offrir. Pour en bénéficier pleinement il faut toutefois savoir comment l’utiliser. Nous vous expliquons donc tout ce que vous devez savoir pour des CTA qui marchent !

Comment bien utiliser les call-to-action dans un email ?

Le call to action n’a un intérêt que si les gens cliquent dessus. Il faut donc l’optimiser au maximum pour obtenir des clics. Voici donc 5 conseils pour y parvenir :

  • Ne pas abuser des appels à l’action
  • Choisir le bon emplacement
  • Soigner le design
  • Utiliser des mots qui donnent envie de s’engager
  • Essayer plusieurs versions

Ne pas abuser des appels à l’action

En matière de CTA comme pour le reste, il faut agir avec parcimonie. Truffer votre mail de boutons qui clignotent n’augmentera pas vos taux de conversion. De manière générale, il est conseillé de n’en mettre qu’un seul.

Si vous en mettez plusieurs, pensez à bien les espacer. Cela permettra au prospect d’identifier clairement les offres et actions qui lui sont proposées par chaque CTA.

Choisir le bon emplacement

L’emplacement idéal d’un CTA est une question très débattue. On pourrait résumer en disant qu’il est possible de le placer à deux endroits :

  • Au dessus de la ligne de flottaison du mail
  • Après la présentation du produit

Au dessus de la ligne de flottaison

Placer le call-to-action au-dessus de la ligne de flottaison est le meilleur moyen pour que le lecteur le voit. En effet, beaucoup de personnes ne se donnent pas la peine de lire l’intégralité d’un mail. Placer votre CTA en dessous de la ligne de flottaison c’est donc prendre le risque qu’il ne soit pas vu.

Si votre offre est claire, il est donc conseillé de placer votre CTA en haut du mail. Cela vous garantira un meilleur taux de clic.

Au dessous de la présentation du produit

Un CTA placé trop bas dans le mail risque de ne pas être vu par le destinataire. Le placer sous la présentation du produit constitue donc un risque pour votre stratégie marketing.

C’est cependant ce qu’il est conseillé de faire pour les offres qui ont besoin d’être expliquées. En plaçant le CTA après la présentation, le lecteur sait à quoi il s’engage. Il sera donc plus enclin à cliquer.

Optimiser le design

L’aspect visuel d’un call-to-action est primordial pour pousser le destinataire d’un email à cliquer dessus. Vous devez donc faire en sorte que le bouton soit séduisant et visible. Il faudra donc veiller à divers éléments :

  • La forme
  • La taille
  • La couleur

La forme

La forme du call-to-action est le premier critère à prendre en compte. Elle doit être soignée car elle fait partie des premiers éléments sur lesquels le regard se pose. Les call to action se présentent souvent sous la forme d’un bouton cliquable. Il existe cependant plusieurs formes de boutons (rond, carré, rectangle…). Vous devrez donc choisir une forme en adéquation avec votre produit et susceptible de plaire à votre cible.

A noter : En fonction de la nature du produit, le CTA peut également prendre la forme d’une image ou d’une bannière.

La taille du CTA

La taille du bouton est une donnée subjective. Il faut que celui-ci soit visible mais il ne faut pas non plus qu’il soit disproportionné. En effet, un call-to-action trop volumineux pourrait produire l’effet inverse à celui recherché.

La couleur

Cette donnée a un véritable impact. Il faut opter pour des couleurs qui attirent le regard mais qui soient en adéquation avec votre charte graphique.

Les couleurs les plus à même de convertir sont le rouge et le orange. Mais si celles-ci ne correspondent pas à votre identité de marque vous pouvez en choisir d’autres. Dans ces cas-là, choisissez une teinte qui se démarque de la couleur de fond du mail. Attention toutefois à ne pas choisir un colori qui jure avec le reste. 

Utiliser des mots qui donnent envie de s’engager

Une fois le design de votre call-to-action défini, il faut y insérer un texte qui donne envie de cliquer. Vous devez donc veiller à :

  • Employer des formules claires
  • Ecrire un message court
  • Utiliser des mots incitatifs

Des formules claires

Pour inciter une personne à passer à l’action il faut que le CTA soit clair. Ce dernier doit donc représenter fidèlement la proposition qui est faite au prospect. Si vous utilisez le terme « acheter » le lien doit renvoyer sur une page d’achat.

Un message court

Pour inciter le destinataire de l’email à s’engager il faut un message simple et efficace. Le texte du bouton ne doit donc pas dépasser les 4-5 mots.

Préférez donc une formule du type : « Je m’inscris » à une formule « S’inscrire à la formation sur le développement personnel que vous proposez ».

Un texte incitatif

Pour pousser le destinataire du mail à cliquer sur le CTA il faut employer des formules efficaces. Les formules plates telles que « s’inscrire », « lire » sont à proscrire.

Faites en sorte que votre lecteur se sente investi en lisant l’email. Pour cela il est conseillé d’utiliser des formules à la 1ère personne telles que :

  • « Je veux en profiter »
  • « montrez moi comment faire »
  • « Dites-m’en plus »
  • etc…

Vous pouvez aussi utiliser des textes insinuant un sentiment d’urgence. Pour cela vous pouvez employer des mots tels que :

  • « maintenant »
  • « tout de suite »
  • « immédiatement »

Vous pouvez également vous servir de marques de ponctuations telles que :

  • “!” Pour susciter un sentiment d’urgence ou d’excitation
  • “?” Pour susciter la curiosité

Faire de l’A/B testing

Le dernier conseil que l’on peut vous donner c’est de ne pas avoir peur de faire des tests.

Cette technique consiste à faire une étude comparative de deux versions afin de voir laquelle fonctionne le mieux. Il ne faut donc pas hésiter à faire un test avec plusieurs exemples de boutons. Ces tests vous permettront de voir la réaction de votre audience. Le nombre de clics reçus vous indiquera ainsi le style de CTA qui lui plaît le plus.

En résumé, ne négligez pas les call to action dans vos emails marketing. Ce sont eux qui vous permettront de séduire et convertir vos lecteurs.

  • Le call-to-action est un bouton ou une image cliquable qui renvoie vers une page de votre site ou blog
  • Insérez ce type de bouton dans vos emails augmente votre taux de conversion
  • Un CTA doit donner envie de cliquer dessus, il faut donc le soigner
  • Préférez des formules courtes écrite à la première personne pour une meilleure conversion
  • Pensez à faire des tests pour voir quel CTA plaît le plus à vos contacts.

Puisque vous êtes ici, prenez le temps de regarder cette courte vidéo. C'est notre futur. Ca nous concerne tous.

Baptiste