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Prestashop vs shopify : lequel choisir pour lancer votre boutique e-commerce ?

Par Baptiste, le octobre 15, 2021 - 7 min read

Prestashop et Shopify font indubitablement partie des CMS les plus populaires en France pour créer sa boutique en ligne. Il est cependant délicat de savoir vers lequel se tourner lorsque l’on n’est pas expert.

Vous voulez augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise en vendant vos produits en ligne ? Vous souhaitez vous lancer dans le dropshipping ? Shopify comme Prestashop pourraient vous convenir. Mais comme il n’est pas possible de combiner les deux, nous les avons testés pour vous aider à faire votre choix !

Pour notre test nous nous sommes concentré sur 4 critères essentiels à tout vendeur en ligne :

  • L’interface et la facilité d’utilisation
  • Les fonctionnalités
  • L’assistance utilisateur
  • Les tarifs

Alors c’est parti, commençons ce duel entre les 2 CMS open source !

1) L’interface et la facilité d’utilisation

Vous cherchez un logiciel facile à prendre en main ? Vous voulez gérer votre boutique grâce à une interface intuitive ? Comparons ensemble les deux solutions de commerce électronique pour voir laquelle est la plus facile à utiliser !

Prestashop : De plus en plus facile à utiliser

Prestashop a longtemps été à la traîne derrière Shopify en ce qui concerne la facilité d’utilisation. Depuis quelque temps la plateforme a toutefois réalisé des efforts considérables pour rattraper son retard. On constate aujourd’hui qu’elle propose une interface engageante et facile à utiliser (qui n’est pas sans rappeler celle du CMS WordPress).

On pourra toutefois lui reprocher une installation compliquée et technique due à l’absence d’offre d’hébergement. Cela vous contraint donc à importer et installer Prestashop sur votre hébergeur. Cette manipulation peut s’avérer délicate lorsque l’on est pas au fait des techniques de création de site web.

A noter : Cette critique peut être un peu tempérée car bon nombre d’hébergeurs vous proposent une solution d’installation clé en main.

On pourra également ajouter au rang des inconvénients, des possibilités de personnalisation limitées sans codage.

+
Interface engageante et intuitive Installation compliquée
Tableau de bord clair Personnalisation limitée en mode natif
Prise en main rapide

Shopify : La facilité incarnée

Sur le plan de la simplicité d’utilisation Shopify n’a plus rien à prouver. C’est de loin l’un des CMS open source les plus intuitifs qui existent pour créer sa boutique en ligne. On apprécie particulièrement l’hébergement inclus, qui facilite grandement la création de sa boutique en ligne. Les nombreux thèmes facilement personnalisables viennent compléter la panoplie du logiciel intuitif et facile à prendre en main.

On peut toutefois lui reprocher la personnalisation limitée (voire impossible) de certains aspects, même en maîtrisant le codage.

+
La fonction Drag & Drop Personnalisation difficile de certains aspects
Des thèmes ultra personnalisables
Une prise en main rapide
Une interface intuitive
Pas besoin de connaissances techniques pour l’installer

En résumé, le point sur la question de la facilité de prise en main est accordé à Shopify sans aucune contestation possible.

Shopify 1-0 Prestashop

Continuons maintenant ce duel en nous attaquant aux fonctionnalités de chacun.

2) Les fonctionnalités

Avoir des fonctionnalités performantes est une obligation lorsque l’on possède une boutique de commerce électronique ou un site de dropshipping. Sur ce point, Prestashop comme Shopify proposent sensiblement les mêmes fonctions :

  • Gestion de commande
  • Gestion de promotion
  • Gestion de clientèle
  • Gestion de produits / catalogue
  • Gestion des moyens de paiement

La différence se fera principalement sur les modules et les thèmes disponibles. Nous avons donc comparé les fonctionnalités offertes par les deux solutions de commerce électronique pour pouvoir les départager.

Prestashop : L’open source qui possède une large palette de prestations

Le CMS français est open-source. Ce qui signifie qu’il est en mesure d’offrir une large liste de fonctionnalités ainsi que de nombreux plugins et applications. En plus des fonctions classiques (communes aux deux CMS) Prestashop propose quelques spécificités intéressantes :

  • Des fiches produits ultra détaillées
  • Des statistiques complètes
  • Une gestion du SEO performante

On lui reconnaîtra toutefois certaines limites concernant les thèmes proposés qui sont trop peu souvent responsive. Il est également bon de noter que malgré un nombre impressionnant de modules, beaucoup d’entre eux sont payants.

+
+ 3 000 plugins Plugins trop chers
+ 2 500 thèmes Thèmes peu responsive
Fonctions efficaces et utiles
SEO performant
+ 80 moyens de paiement différents

Shopify : Un logiciel riche en prestation mais limité en SEO

La plateforme canadienne propose également un bon nombre de fonctionnalités appréciables ainsi qu’un grand nombre de plugins et applications. On retrouve bien évidemment la même base de fonctions que sur Prestashop. Mais on y retrouve également des prestations très intéressantes, absentes de la solution concurrente. On pense notamment à des choses telles que :

  • Le Certificat SSL inclus
  • L’app de gestion mobile
  • Les outils marketing
  • La fonction de relance de panier oublié

Malgré ses efforts conséquents sur le plan des fonctionnalités, Shopify affiche des manques dommageables comparé à son concurrent. En effet, malgré des modules SEO intéressants, il semblerait que les sites montés sur Shopify affichent des performances SEO faibles. Or monter un site web et ne pas réussir à le rendre visible des moteurs de recherche est peu pertinent, vous en conviendrez…

Shopify perd donc ce point. Alors que la plateforme canadienne semblait tenir la corde jusque là, elle passe derrière Prestashop. 

+
Plus de fonctionnalités incluses par défaut que sur Prestashop SEO peu performant
Outils Marketing performants Nombre de thèmes limité (250)
App mobile
+ 100 moyens de paiement différents

En résumé, bien que les deux plateformes proposent des fonctionnalités équivalentes, le point va à Prestashop. Il s’en est tout de même fallu de peu en raison du prix des fonctionnalités additionnelles de ce dernier.

Shopify 1-1 Prestashop

Maintenant que nous avons une égalité entre les deux, tentons de les départager en abordant le point de l’assistance.

3) Le support client

Le moindre bug sur votre boutique en ligne peut vous faire perdre de nombreuses ventes. C’est pourquoi la facilité à joindre l’assistance et la réactivité du support client sont des points vitaux. Regardons laquelle de nos deux plateformes remplit le mieux cet office.

Prestashop : Une assistance en français mais un peu chère

Prestashop est un logiciel français. Il présente donc l’avantage majeur d’offrir une assistance en français. Ce qui est vraiment très appréciable lorsque l’on est pas forcément anglophone. De plus, la plateforme met à disposition de ses utilisateurs un grand nombre de support :

  • Documentation en ligne
  • FAQ
  • Tutos

Hélas, cela ne réussit en rien à faire oublier que l’assistance téléphonique personnalisée est payante… Eh oui, quand son site bug et qu’on est vraiment dans la panade, tous les tutos du monde ne suffisent pas. A moins que Shopify fasse pire il semble d’ores et déjà que Prestashop ait perdu cette bataille.

+
Support documentation en ligne fournieAssistance téléphonique payante

Shopify : L’assistance 24/24h et 7/7j

Shopify est très agréable pour l’utilisateur car son assistance gratuite 7/7j et 24/24h est accessible sous plusieurs formes :

  • Par chat
  • Par Mail
  • Par téléphone

Bien que certains supports soient en anglais et que l’assistance téléphonique ne soit joignable que sur certaines tranches horaires. Shopify propose vraiment un service client de qualité qui saura accompagner tous les commerçants.

+
Assistance gratuite Plages horaires limitées pour l’assistance téléphonique
Support par chat, mail ou téléphone Aide en anglais
Disponibilité 24/24h et 7/7j

En résumé, Shopify remporte de loin le duel sur ce point.

Shopify 2-1 Prestashop

Passons maintenant à la question essentielle pour tous les propriétaires de sites de e-commerce / dropshipping, le prix de l’abonnement !

4) Le prix

Prestashop annonce être gratuit alors que Shopify est payant. Il convient cependant de creuser le sujet avant d’accorder le point car tout ça est plus compliqué qu’il n’y paraît…

Prestashop : Le logiciel annoncé gratuit

Prestashop annonce une offre gratuite, contrairement à son concurrent. Cette gratuité est toutefois à tempérer car il est nécessaire d’acheter l’hébergement et le nom de domaine. Avant même de commencer vous devez déjà prévoir un budget d’une vingtaine d’euros.

Si l’on ajoute à cela les frais annexes :

  • le thème, bien souvent payant
  • les nombreux modules payants nécessaires au bon fonctionnement de votre site web
  • l’achat d’un certificat SSL
  • les forfaits d’assistance (entre 249 € et 1 399 €/an)

On se rend ici bien compte que Prestashop n’est peut être plus si gratuit que ça…

On appréciera toutefois l’absence de frais de commission sur les ventes.

+
Pas de frais de commission Modules (nécessaires) payants
Frais annexes
Offre d’hébergement et nom de domaine non inclus

Shopify : Des tarifs abordables

Shopify ne se prétend en rien gratuit. De plus, la solution s’avère être entièrement transparente sur les offres d’abonnement qu’elle propose. On retrouve ainsi :

  • le forfait Shopify basic à 27 €/mois
  • le forfait Shopify à 74 €/mois
  • le forfait advanced Shopify à 279 €/mois

Pour ce prix, l’hébergement, le nom de domaine ainsi que le certificat SSL sont compris. Et là, vous commencez à comprendre que Shopify est peut être moins cher que Prestashop qui s’annonce pourtant gratuit.

Pour être entièrement transparent, il convient toutefois de relever un inconvénient majeur de Shopify. Les commissions. Shopify prend en effet une commission entre 0,5% et 2% sur chaque vente. Cet inconvénient doit toutefois être tempéré par le fait que la majeure partie des plateformes de paiements prennent des commissions sur vos ventes.

+
Hébergement, nom de domaine et certificat SSL inclus Commission de 0,5% à 2% par vente
Tarifs abordables

En résumé, la bataille est serrée sur ce point mais le fait que Prestashop soit faussement gratuit nous chagrine. Shopify remporte donc le point pour son honnêteté malgré des commissions importantes sur les ventes.

Shopify 3-1 Prestashop

Pour conclure, vous aurez bien compris que Shopify semble aujourd’hui encore devant Prestashop. Ses plus de 800 000 utilisateurs semblent d’ailleurs confirmer cet avantage. Il faut toutefois tempérer le résultat sévère de ce duel. En effet, les nombreux avantages offerts par Prestashop en font une solution intéressante à certains égard.

En gros :

  • Faites le choix de Shopify si : Vous venez de créer votre entreprise ou vous commencez dans le e-commerce / dropshipping et que vous cherchez une solution facile et peu chère à mettre en place.
  • Choisissez Prestashop si : Vous êtes un vieux briscard de la vente en ligne, vous avez des connaissances techniques et du budget.
Facilité d’utilisation
Fonctionnalités
Support client
Tarifs

Baptiste