Digital Marketing

Les posts Google My Business (Business Profile)

Par Bastien, le janvier 15, 2022, mis à jour le novembre 29, 2022 - google business profile - 8 min read

Aujourd’hui, la majorité des stratégies marketing des entreprises se développent sur les canaux digitaux. Pour se construire une image de marque et attirer plus de clients, les établissements utilisent plusieurs outils de référencement parmi lesquels Google my business (GMB) appelé maintenant Google Business Profile. 

Cet outil de Google aide une entreprise à améliorer sa visibilité en ligne. À cet effet, GMB embarque plusieurs fonctionnalités dont les Google posts. Cette option permet à un établissement de tenir ses clients au courant de ses actualités. Découvrez plus en détail ce dont il s’agit.

Qu’est-ce que Google my business ?

google my business post

Google my business a été créé en 2014 par le géant américain de la recherche sur internet. L’objectif principal de cet outil de référencement est d’apporter aux internautes des informations sur des entreprises offrant des produits et services.

En effet, Google my business, grâce à une fiche renseigne les clients ou les consommateurs sur différents points concernant une entreprise. Il s’agit entre autres :

  • des activités de l’entreprise ;
  • de la localisation géographique de l’établissement ;
  • Ses coordonnées,  etc.

Grâce à cette fiche GMB, l’internaute peut aussi interagir avec l’établissement à travers les publications de photos, les avis clients, etc.

Google my business ne s’adresse pas à un type d’entreprise en particulier. Un établissement, quelle que soit sa taille, peut en faire usage. Par ailleurs, l’utilisation de GMB demeure totalement gratuite et illimitée.

Post google my business, qu’est-ce que c’est ?

À l’origine, les posts Google portaient le nom de candidate Posts. Ils permettaient en effet aux candidats politiques d’effectuer des publications. Ces posts pouvaient facilement se consulter dès qu’elles étaient assez pertinentes pour répondre à la requête des internautes.

Depuis 2016 où cette fonctionnalité GMB a été lancée, elle n’a pas cessé de prouver son efficacité. Ce dispositif de publication n’a donc pas tardé à rejoindre les mécanismes de référencement d’entreprise de Google.

Un Google post correspond à une actualité Google dont la publication s’effectue par une entreprise géolocalisée. Les Google posts permettent à un établissement de publier sur Google des informations à propos de ses activités. Ce faisant, ses clients ou futurs clients peuvent se tenir au courant de ses promotions, ses nouveaux produits, ses événements, etc.

Les Google posts poursuivent le même objectif que Google my business. Celui de permettre aux entreprises d’obtenir plus de visibilité, de clients par conséquent.  

Cette fonctionnalité est encore peu connue. Cependant, ses résultats parlent d’eux même. Entre une entreprise qui effectue régulièrement des publications et un établissement qui ne fait pas de posts, la différence est flagrante.

Les publications d’une entreprise sur Google apparaissent au bas de la fiche Google Business Profile. Les posts apparaissent également sur Google Maps en bas de la section Description.

À la différence de Google my business, tout le monde ne peut accéder au Google post. En effet, certains secteurs professionnels ne peuvent pas effectuer de publications sur Google. 

Les secteurs tels que les pharmacies, les hôtels, la chirurgie esthétique et les magasins de CBD sont interdits de Google Posts. Notez qu’en revanche, l’utilisation du Google post est totalement gratuite.

Les différents formats de Google Posts

Le post sur GMB se décline en plusieurs types.

Les nouveautés

Ce type de publications s’utilise par un établissement pour informer ses clients de ses nouveautés. Il peut s’agir d’actualités au niveau des magasins de l’entreprise ou des nouvelles concernant l’établissement en général. 

Si un restaurant a par exemple établi un nouveau menu, il peut le publier dans ce type de posts. Les clients de l’établissement et ses futurs clients que sont les internautes en seront informés s’ils recherchent l’entreprise sur internet.

Les évènements

Les posts évènements sont le type de post GMB qu’une entreprise peut utiliser pour faire la publication d’un évènement particulier en son sein. Ce type de publications s’utilise également pour annoncer une promotion établie sur une période précise.

Ce type de publications peut se confondre au précédent. Toutefois, il existe une nuance entre les deux. La différence se trouve en fait au niveau de la plage de date. 

Ici, pour paramétrer le post GMB, vous devez définir une plage de date pendant laquelle, la publication restera visible. Du coup, arrivé à échéance, le post ne se verra plus sur Google.

Une offre 

Cette publication s’avère utile quand l’entreprise a une promotion en continu. L’établissement peut aussi utiliser ce post pour publier une offre spontanée.

Le post produit

Dans ce type de publication, vous pouvez publier vos produits. Il vous est aussi possible de publier vos services dans ce type de post GMB.

Le post info Covid 19

gmb covid information

Nouvellement arrivé sur Google my business (en 2020), ce type de publication permet aux entreprises de communiquer sur leur statut lors de la période difficile. Les établissements peuvent s’en servir pour informer : 

  • sur les nouveaux horaires d’ouverture ;  
  • sur leurs nouvelles mesures sanitaires ; 
  • ou s’ils sont fermés temporairement.

Il s’agit là du type de publication le plus mis en avant sur Google. Il s’identifie à la bannière ”INFO COVID 19”. Cependant, avec ce post, GMB ne permet pas de publier de visuel comme une image par exemple.

Quelle est la durée d’une publication Google my Business

Le post GMB constitue une publication dite d’actualité. Dès l’instant où il est mis en ligne, il jouit d’une possibilité de consultation maximale. Toutefois, il perd ce potentiel au fil du temps.

Le post Google répond en fait au même principe qu’une publication Facebook. Les publications ne sont visibles dans le fil d’actualités qu’un court moment. À la publication de nouveaux posts, elles disparaissent.

Un post Google My Business dure au plus 7 jours et disparaît sauf dans les promotions avec une date de fin.

Quel est l’intérêt de faire des Google Posts ?

L’intérêt premier de l’utilisation des publications Google se résume à donner à la fiche GMB de votre établissement une certaine visibilité. Il s’agit donc d’une stratégie marketing pour améliorer le référencement de votre fiche Google my business.

Avec des publications fréquentes, vous pouvez obtenir de meilleurs résultats en ce qui concerne votre référencement local. C’est pour cela que les experts recommandent de faire des posts tout au moins une fois par semaine. 

Dans certains domaines d’activité, effectuer plusieurs posts par semaine est l‘idéal. Il faut noter qu’effectuer des publications sur GMB est une manière de faire de la publicité pour votre établissement sans dépenser le moindre euro.

Un post Google entraîne la mise en avant de votre fiche GMB. Elle devient de fait visible dans les résultats de recherche Google. Ainsi, il y a plus de chance que les internautes trouvent votre établissement lors d’une recherche sur Google.

De plus, s’ils désirent découvrir les entreprises situées aux environs de leur position géographique, votre entreprise figurerait dans les propositions qui leur sont faites. Cela témoigne du fait que vous faites preuve d’un certain dynamisme et votre établissement est actif dans votre localité.

Avec les publications GMB, vous amenez vos clients à maintenir un contact constant avec votre établissement. Il faut souligner que les clients ou potentiels clients ont généralement tendance à cliquer sur une fiche GMB disposant de Google posts.

En effet, cela leur permet de suivre facilement vos activités d’une part. D’autre part, ils peuvent rapidement interagir avec votre établissement en réservant ou en passant commande depuis vos annonces. Cependant, le référencement ne s’arrête pas là.

L’action d’optimiser votre fiche GMB n’en est qu’une petite partie. Mais cela reste suffisant pour apporter de la visibilité à votre fiche Google my business. Gardez tout de même à l’esprit que les résultats obtenus varient d’un secteur d’activité à l’autre.

En outre, de même que tout bon outil de marketing en ligne, Google my business vous permet de voir les statistiques des posts que vous réalisez. Pour vérifier la visibilité d’un Google post, il suffit de cliquer dessus.

Le nombre de vues atteint sera affiché. Vous verrez également le nombre de clics que les internautes ont fait sur le bouton d’appel à l’action qui l’accompagne.

Ces statistiques peuvent paraître limitées. Néanmoins, une analyse quotidienne de ces dernières peut aider à s’améliorer pour un début. Par ailleurs, faire un post ne nécessite pas un grand effort.

Quelques astuces pour rendre ses Google posts plus attractifs

Pour que vos posts soient validés, il est impératif qu’ils respectent certaines règles. Vous ne devez pas publier de fausses annonces ou effectuer des publications sans rapport avec l’activité de votre établissement. 

Vous devez aussi éviter de publier du contenu adulte ou haineux. Hormis ces règles de bases, il existe certaines astuces qui peuvent rendre attractives vos publications et vous permettre d’obtenir plus de clients.

Éviter les slogans trop commerciaux

Le langage commercial trop agressif (vite ! bénéficiez de plus de 60 % de réduction !!! par exemple) n’est pas admis par Google. Les posts ne servent pas à spammer les internautes avec des publicités tous azimuts. 

Toute publication qui enfreint cette disposition risque de se voir supprimer. À la place des publicités agressives, informez vos clients des nouveautés de votre établissement.

Chaque publication doit contenir autant d’informations que possible

Pour chaque post, vous disposez de divers champs à remplir. Faites l’effort de tous les renseigner. Cela vous aidera à mieux positionner vos posts. Postez une image de bonne qualité et bien ciblée.

Grâce à cela, vous vous démarquez de toutes les entreprises concurrentes. Faites ensuite une description complète et pertinente de l’article ou de l’événement à publier.

Google ne le précise peut-être pas, mais il est fort probable que les textes soient analysés pour déterminer leur pertinence par rapport aux requêtes des internautes.

Être opportun et personnel

Avec les Google posts, les entreprises sont encouragées à communiquer à travers des annonces à durée limitée. Ils peuvent communiquer des informations comme les promotions saisonnières, les offres temporaires ou des événements prochains. 

Cependant, une entreprise peut supprimer des posts qui ne lui sont plus utiles. Elle peut aussi les modifier si elle ne les juge plus pertinents pour son objectif marketing.

Partager les avis clients dans les Google Posts

Google my business suggère de façon automatique à ses utilisateurs, le partage de leurs avis positifs dans les Google posts. En d’autres termes, ces témoignages de clients peuvent servir de contenu pour la publication régulière de nouveaux posts sur GMB.

Consultez donc une fois au moins en une semaine, les avis laissés par les clients. Faites l’effort de donner des réponses à ceux qui le nécessitent. Sélectionnez ensuite les meilleurs avis et publiez-les en tant que Posts sur Google my business.

Avoir un plan de référencement local et l’optimiser

Il se peut que le classement de chaque Google Posts soit en corrélation directe avec le référencement local de son auteur. De fait, pour garantir une meilleure visibilité pour ses publications, il est primordial d’optimiser son référencement local.

Pour ce faire, il faut acquérir des liens pointant vers votre page Google my business. Vous devez aussi veiller à produire du contenu de grande qualité (texte, image, etc.). Il faut aussi faire en sorte d’obtenir fréquemment des avis clients positifs sur vos produits et services.

Choisir le bon type de post et ajouter un Call To Action (CTA)

Plusieurs catégories de posts vous sont proposées pour publier sur Google my business. Parmi tous ces types, vous devez privilégier le type qui valorise le plus l’actualité de votre entreprise.

Faire un mauvais choix peut induire l’internaute en erreur ou créer une confusion. Du coup, il peut ne plus trouver d’intérêt à votre publication. Cela impactera sans nul doute vos résultats en termes de markéting.

Après le choix du type de post, il faut trouver un titre pertinent ainsi qu’un contenu accrocheur.

N’oubliez pas d’ajouter un bouton d’appel à l’action. Celui-ci doit convenir à ce que vous annoncez. C’est ce dernier qui incitera les internautes à passer à l’action après lecture de votre publication.

Utiliser les Google posts tel un outil de communication récurrent

Pour donner plus d’impacts à vos annonces, il est recommandé d’utiliser à bon escient le pouvoir des Googles posts à chaque événement temporaire. Ce faisant, vos publications créeront l’actualité et entraîneront une véritable émulation autour de votre établissement. Grâce à cela, votre cible est régulièrement tenue au courant de vos offres, de vos nouveaux produits ou des occasions spéciales.

Puisque vous êtes ici, prenez le temps de regarder cette courte vidéo. C'est notre futur. Ca nous concerne tous.

Bastien