Quand le QR code devient un vrai outil de relation client
On a longtemps vu le QR code comme un simple raccourci vers une page web. Un carré noir et blanc à scanner, souvent oublié après une campagne d’affichage. Pourtant, utilisé intelligemment, il peut devenir l’un des maillons les plus fins de votre automatisation marketing. Dans un contexte où l’on cherche à mieux accueillir chaque nouveau client, à le guider sans l’inonder d’e‑mails, le QR code intelligent – relié à des scénarios d’automatisation – offre un terrain de jeu étonnamment riche. C’est particulièrement vrai pour l’onboarding en SaaS, en e‑commerce et dans la formation en ligne. Du simple QR code au QR code « intelligent » Un QR code classique renvoie vers une URL fixe. Un QR code intelligent, lui, est relié à un système qui peut : enregistrer l’action (scan, appareil, langue du navigateur) ; adapter le contenu affiché (page différente selon le profil ou le moment) ; déclencher une séquence d’e‑mails,…